“Ik vind het fijn om iets te kunnen betekenen voor mensen”

Een mens achter het systeem

Toch laat Carina de kinderoppasdienst niet helemaal aan de computer over. “Elk nieuw gezin dat zich aanmeldt, stuur ik een WhatsAppje”, legt ze uit. “Gewoon om mezelf voor te stellen en een paar dingen uit te leggen. Het praktische van de kinderoppasdienst is misschien geëvolueerd naar een computersysteem, maar ik probeer te laten voelen dat er wel een mens achterzit. Daarin schuilt de kracht.”

Dat kleine gebaar kost haar enkele minuten per gezin, maar maakt een groot verschil. “Mensen weten dat ze bij iemand terechtkunnen. Dat verlaagt de drempel om vragen te stellen en verhoogt het vertrouwen. Ook de oppassers kunnen altijd bij mij terecht, en nieuwe oppassers wil ik altijd een keer gezien hebben. Vertrouwen werkt in twee richtingen.”

Matchmaker

Carina legt de lat hoog. Haar engagement gaat voor haar verder dan het opvolgen van aanvragen. “Als ik bijvoorbeeld zie dat een onervaren oppas een opdracht aanneemt bij een gezin met een pasgeboren tweeling, dan check ik even of die de opdracht goed begrepen heeft. Indien nodig probeer ik een betere match te maken. Of als een oppas annuleert, vraag ik om mij ook via WhatsApp iets te laten weten. Dan kan ik meteen reageren en proberen een oplossing te zoeken, of het gezin op z’n minst verwittigen.”

Enorm veel voldoening

Door haar engagement komt Carina in contact met een brede waaier aan gezinnen. “In steden zie je dat er steeds meer mensen maar een klein netwerk hebben. Geen familie in de buurt, geen grootouders die kunnen inspringen. Daar kan onze dienst echt het verschil maken. Als het dan goed loopt, geeft dat enorm veel voldoening.”

Kleine acties, groot effect

Iedereen moet een beetje een eigen manier vinden en het engagement in de eigen agenda passen. Carina gelooft sterk in kleine, haalbare acties. “Zo’n berichtje sturen naar nieuwe gezinnen bijvoorbeeld. Dat kost weinig tijd, maar maakt wel dat mensen zich gezien voelen. Dat is eigenlijk al genoeg.”

En precies daarin zit voor Carina de essentie van haar engagement. “Het ligt ook helemaal in lijn met de reden dat ik dit engagement al 25 jaar doe en blijf doen. Ik vind het fijn om iets te kunnen betekenen voor mensen. Meer moet dat niet zijn.”